Política de Reembolso e Garantia

Última atualização: 16 de agosto de 2026

Esta política descreve as condições de cancelamento e devolução de valores nas contratações feitas em ggbot.com.br, operado por GGBOT SISTEMAS LTDA, CNPJ nº 41.047.677/0001-62.

1. Direito de arrependimento

Por se tratar de contratação realizada fora do estabelecimento comercial, aplica-se o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), que assegura o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a contar da contratação, com devolução integral dos valores pagos.

A garantia oferecida pelo GGBOT tem o mesmo prazo legal e vale mesmo que você já tenha utilizado a ferramenta durante esse período.

2. Como solicitar

Basta entrar em contato por um dos canais oficiais dentro do prazo de 7 dias e informar:

• a Referência de Pagamento recebida após a compra, ou o e-mail utilizado no pagamento;
• a data aproximada da compra;
• o pedido de cancelamento e reembolso.

Não é necessário explicar o motivo. Não há questionário, retenção obrigatória nem qualquer etapa adicional para concluir o pedido.

3. Prazos

• Confirmação da solicitação: até 2 dias úteis após o contato.
• Processamento do estorno: até 5 dias úteis após a confirmação.
• Crédito efetivo: depende do meio de pagamento utilizado, conforme abaixo.

4. Forma da devolução

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, através do Mercado Pago:

• PIX: devolução na chave/conta de origem, normalmente em até 3 dias úteis após o processamento.
• Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão. O crédito pode aparecer na fatura corrente ou na seguinte, conforme o ciclo de fechamento do emissor — prazo que foge ao nosso controle.
• Boleto: devolução via PIX ou transferência para conta bancária de titularidade do comprador, informada por você.

Não cobramos nenhuma taxa administrativa sobre o valor devolvido.

5. Acesso após o reembolso

O acesso à ferramenta é encerrado no momento do processamento do reembolso. Créditos e período restante do plano deixam de ser válidos.

6. Assinatura recorrente

A assinatura de renovação automática pode ser cancelada a qualquer momento, sem multa ou fidelidade, pelos nossos canais oficiais ou diretamente na sua conta do Mercado Pago.

• Cancelamento dentro dos 7 dias da primeira cobrança: reembolso integral, conforme a garantia.
• Cancelamento após esse prazo: a assinatura deixa de ser renovada e o acesso permanece ativo até o fim do período já pago, sem cobrança de novas parcelas.
• Renovações posteriores à primeira não são cobertas pela garantia de 7 dias, mas você pode cancelar a qualquer momento para interromper cobranças futuras.

Recomendamos cancelar com pelo menos 48 horas de antecedência da data de renovação, para evitar que uma nova cobrança seja processada antes do cancelamento.

7. Recargas de crédito

As recargas de crédito (R$10, R$25 e R$50) também estão cobertas pela garantia de 7 dias, desde que os créditos ainda não tenham sido utilizados. Havendo consumo parcial, o reembolso corresponderá ao saldo remanescente.

8. Cobranças indevidas

Identificou uma cobrança que não reconhece, duplicidade ou valor divergente? Entre em contato imediatamente. Cobranças comprovadamente indevidas são devolvidas integralmente, independentemente do prazo de 7 dias.

9. Situações não cobertas

A garantia de 7 dias não se aplica a:

• solicitações feitas após o prazo de 7 dias corridos da confirmação do pagamento;
• perdas financeiras decorrentes de operações executadas conforme configuração definida pelo usuário — o GGBOT é uma ferramenta de automação e não garante resultado, conforme os Termos de Uso;
• contas com acesso suspenso ou encerrado por violação comprovada dos Termos de Uso, como compartilhamento ou revenda de acesso.